Was ist eine Conversion Rate?
Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine bestimmte gewünschte Aktion ausführen. Diese Aktionen nennt man Conversions.
Der englische Begriff Conversion Rate heisst deutsch Umwandlungsrate (... von Besuchern zu Kunden).
Was ist eine Conversion?
Eine Conversion ist der erfolgreiche Abschluss einer gewünschten Aktion, das können sein: Ein Kauf, ein ausgefülltes und abgesendetes Kontaktformular, ein Newsletter-Abo, ein Download oder eine Registrierung.
Wenn also von 100 Personen, die deine Seite besuchen, fünf etwas kaufen, liegt deine Conversion Rate bei 5 %. Das klingt simpel und steckt trotzdem voller Aussagekraft.
Denn die Conversion Rate zeigt dir nicht nur, wie viele Leute deine Seite besuchen, sondern wie gut die Seite funktioniert. Sie hilft dir zu erkennen, ob du mit deiner Website das erreichst, was du eigentlich willst, nämlich ob Besucher einfach nur gucken oder auch handeln.
Arten von Conversions
Eine Conversion muss nicht immer ein Kauf sein. Man unterscheidet zwischen sogenannten Micro-Conversions und Macro-Conversions. Die Unterscheidung hilft dir, deine Besucher besser zu verstehen und deine Inhalte gezielter zu optimieren.
Macro-Conversions
Macro-Conversions sind die grossen Ziele. Das, worauf alles hinausläuft. Zum Beispiel:
- Ein Kaufabschluss in deinem Online-Shop
- Eine abgeschlossene Anmeldung für ein kostenpflichtiges Abo
- Eine Anfrage über dein Kontaktformular
Diese Conversions sind messbar, eindeutig und oft direkt mit Umsatz verbunden. Sie sind in der Regel das Hauptziel deiner Seite, also das, woran du letztlich den Erfolg misst.
Micro-Conversions
Micro-Conversions sind kleinere Handlungen, die den Macro-Conversions vorangestellt sind. Dazu zählen:
- Jemand klickt auf ein Produkt
- Scrolltiefe von mehr als 75 % auf einer Landingpage
- Ein Nutzer schaut sich ein Video an
- Warenkorb aufrufen, auch ohne Kauf
- Verweildauer über einer bestimmten Schwelle (z. B. mehr als 2 Minuten auf einer Seite)
- Weiterleitung auf eine Produktdetailseite
- Produkt in die Wunschliste aufnehmen
- Download eines PDFs oder einer Broschüre
Diese kleinen Handlungen zeigen, dass sich jemand ernsthaft mit deinem Angebot beschäftigt. Sie sind nicht das Endziel, aber ein klares Signal: Da ist Interesse vorhanden. Und je mehr Micro-Conversions du erkennst und analysierst, desto besser verstehst du, wo es im Prozess vielleicht hakt und wo Potenzial zur Verbesserung schlummert.
Beide Arten von Conversions sind wichtig. Zusammen geben sie dir ein realistisches Bild davon, wie sich Nutzer auf deiner Seite verhalten.
Wozu dient die Conversion Rate?
Die Conversion Rate ist der Gradmesser für den Erfolg deiner Website. Sie zeigt dir, ob Besucher nur schauen oder ob sie auch handeln und somit dein Angebot greift. Sie hilft dir, die Wirkung von Änderungen zu bewerten, gezielt zu optimieren und den Ertrag zu steigern.
Verhältnis zwischen Besuchern und Käufern bewerten
Du kannst Tausende Besucher auf deine Seite bringen, doch wenn dann niemand kauft, sich registriert oder anfragt, bringt dir das alles wenig. Die Conversion Rate gibt dir einen klaren Blick auf das Verhältnis zwischen Aufwand (Traffic) und Ergebnis (Zielerreichung).
Beispiel:
- Website A erreicht mit 1'000 Besuchern pro Monat 50 Conversions.
- Website B erreicht mit 10'000 Besuchern pro Monat 100 Conversions.
In absoluten Zahlen hat Seite B 100 % mehr Conversions erzielt. Dafür mussten aber 10-mal so viele Besucher auf die Seite finden.
- Website A hat eine Conversion Rate von 5 %
- Website B hat eine Conversion Rate von 1 %
Auf Website A reicht also ein Fünftel der Besucher, um die gleiche Anzahl an Conversions zu erzielen. Sie ist in ihrer Fähigkeit zur Conversion leistungsfähiger und würde mit ebenfalls 10'000 Besuchern erheblich mehr Umsatz bringen als Website B.
Tipp: Weitere Rechenbeispiele findest du in unserem Artikel zur Berechnung der Conversion Rate.
Die Conversion Rate als KPI
Die Conversion Rate ist ein harter KPI. Sie misst nicht Interesse oder potenzielles Verhalten, sondern tatsächliches Handeln. Das macht sie zu einem besonders verlässlichen Indikator für die Qualität von:
- Nutzerführung und Seitenstruktur
- Content und Argumentation
- Vertrauen und Klarheit im Angebot
- technischer Umsetzung (z. B. Ladezeit, Mobile UX)
Während viele andere Metriken indirekte Hinweise liefern, zeigt die Conversion Rate direkt, ob eine Seite ihr Ziel erfüllt. Sie ist damit ein objektives Werkzeug zur Bewertung von Website-Leistung.
Messbarkeit und Vergleichbarkeit
Ein weiterer Vorteil: Die Conversion Rate ist präzise messbar und sie lässt sich im Zeitverlauf, zwischen verschiedenen Seiten oder Kampagnen vergleichen. Das ermöglicht:
- A/B-Tests und datengestützte Entscheidungen
- Erfolgskontrolle bei Relaunches oder Redesigns
- Beurteilung der Qualität von Traffic-Quellen (z. B. Google Ads vs. Social Media)
- Priorisierung von Optimierungsmassnahmen
- Die Conversion Rate macht sichtbar, wo du wirklichen Hebel hast und wo du vielleicht nur an Symptomen arbeitest.
Grundlage für Optimierung
Wer die eigene Conversion Rate kennt, kann gezielt daran arbeiten, sie zu verbessern. Ohne mehr Budget in Werbung zu stecken, lässt sich oft schon durch bessere Formulierungen, klarere Strukturen oder weniger Ablenkung deutlich mehr erreichen.
Tipp: Mehr dazu findest du in unserem Artikel zur Optimierung der Conversion Rate.
Wo werden Conversion Rates erfasst und analysiert?
Die Beobachtung und Auswertung der Conversion Rate wird im E-Commerce eingesetzt, sowie auf SaaS und Software-Plattformen, im B2B-Marketing, bei Dienstleistungsanbietern sowie im Medienbereich. Sie kommt überall dort zum Einsatz, wo eine Website ein klares Ziel verfolgt, sei es der Verkauf, eine Registrierung oder das Sammeln von Kontakten (Leads).
E-Commerce
Conversion-Ziel: Kauf
Typische CR: 1,5 % – 3 % (gut optimierte Shops auch über 5 %)
Im Online-Handel ist die Kauf-Conversion der zentrale Wert. Die CR hängt stark vom Produkt, der Zielgruppe, den Versandkosten und der Usability ab.
SaaS und Software-Plattformen
Conversion-Ziel: Registrierung für Freemium, eine Testversion oder Demo
Typische CR: 3 % – 7 % (Top-Werte bis 10 %)
Hier liegt der Fokus auf der ersten Hürde: jemand soll sich registrieren. Besonders bei Freemium-Modellen ist die Einstiegshürde niedrig, was zu höheren CRs führen kann.
B2B-Websites & Leadgenerierung
Conversion-Ziel: Kontaktaufnahme, Whitepaper-Download, Terminvereinbarung
Typische CR: 1 % – 3 % (hochqualifizierte Leads oft darunter)
Im B2B-Bereich sind die Zielgruppen kleiner und anspruchsvoller. Dafür ist der Wert eines einzelnen Leads meist hoch.
Dienstleistungsunternehmen
Conversion-Ziel: Anfrage, Beratungsgespräch, Ausfüllen eines Formulars
Typische CR: 2 % – 5 % (stark abhängig von Vertrauensaufbau und Angebot)
Für Dienstleister zählen konkrete Anfragen. Die CR hängt hier besonders stark von der Positionierung, Klarheit und Glaubwürdigkeit der Website ab.
Medien & Verlage
Conversion-Ziel: Newsletter-Anmeldung, Abo, Interaktion
Typische CR: 1 % – 4 % (z. B. für Newsletter; bezahlte Abos deutlich niedriger)
Hier steht oft das Nutzerengagement im Mittelpunkt. Abo-Conversions sind schwieriger zu erreichen als z. B. Newsletter-Anmeldungen, dafür aber auch wertvoller.
Die Conversions und Conversion Rates auf deiner Website passen nicht zum Aufwand, den du betreibst?
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