Zoho vs. HubSpot: Welches CRM ist besser?

Die Unterschiede liegen vor allem im Kostenmodell, der Benutzerfreundlichkeit und den verfügbaren Funktionen. Zoho ist günstiger, stark anpassbar und bietet ein breites App-Ökosystem. HubSpot punktet als All-in-One Plattform für Marketing, Sales und Service mit starker Benutzerfreundlichkeit und ausgebautem Partnernetzwerk.

Zoho vs. HubSpot: Das Wichtigste in Kürze
- HubSpot eignet sich für Firmen, die Marketing, Sales und Service in einer Plattform bündeln möchten und schnell produktiv sein wollen. Das Onboarding über einen HubSpot Partner sorgt für ein schnell eingerichtetes System, mit dem dein Team sofort arbeiten kann.
- Zoho CRM ist geeignet für Unternehmen, die Kostenoptimierung und hohe Anpassbarkeit kombinieren wollen. Das System bietet viele Funktionen bereits in niedrigeren Preisstufen, erfordert jedoch mehr Eigenleistung beim Setup und mehr Einarbeitung.
- Künstliche Intelligenz: Zoho integriert mit Zia Analyse- und Prognosefunktionen direkt ins CRM ohne Zusatzkosten. HubSpot bündelt mit Breeze leistungsstarke KI-Agents für Marketing, Vertrieb und Service in einem Credit-Modell.
- Datenstandort & Compliance: Beide Systeme sind DSGVO- und revDSG-konform. Zoho speichert Daten in EU-Rechenzentren (z. B. Amsterdam), HubSpot in mehreren Regionen einschliesslich Frankfurt (AWS/GCP).

Wie lassen sich Zoho und HubSpot miteinander vergleichen?

Zoho CRM und HubSpot sind verbreitete CRM-Lösungen, unterscheiden sich aber im Ansatz: Zoho CRM bietet günstige Preisstufen, hohe Anpassbarkeit und ein breites App-Ökosystem (inkl. Zoho One).

HubSpot überzeugt mit Benutzerfreundlichkeit, starken Marketing-/Automation-Funktionen und einem grossen Partnernetzwerk. Beide bieten KI-Features und umfangreiche Integrationen, unterscheiden sich jedoch in Preislogik (Kontakte, Seats, Onboarding, Credits) und in der Tiefe der Konfiguration.

Wie nutzen Zoho und HubSpot Künstliche Intelligenz?

HubSpot bündelt seine Funktionen unter „Breeze“ und stellt damit Agents für Marketing, Vertrieb und Service bereit, die auf einem Credits-Modell basieren. Zoho integriert mit „Zia“ einen Assistenten direkt ins CRM, der Prognosen, Anomalien und Empfehlungen liefert, bisher ohne zusätzliche Gebühren.

HubSpot Breeze KI

HubSpot hat 2025 seine KI-Funktionen unter dem Namen Breeze gebündelt. Dabei handelt es sich um eine Plattform, die mehrere KI-Agents bereitstellt, ein Studio für Automatisierungen sowie einen Marketplace für Erweiterungen.

Breeze ist so konzipiert, dass Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams schnell produktiv werden können, etwa beim Erstellen von Inhalten, beim Anreichern von Leads oder beim automatisierten Kundenservice. Die Nutzung ist an ein Credits-Modell gekoppelt, wodurch die Kosten je nach Intensität der Anwendung variieren.

• Enthält Agents für Marketing, Sales und Service (z. B. Prospecting, Knowledge Base, Chatbots).
• Automatisierte Content-Generierung und Workflow-Unterstützung.
• Credits inklusive: ca. 3’000/Monat (Professional), 5’000/Monat (Enterprise).
• Mehrverbrauch wird separat verrechnet.

HubSpot legt keine Fixwerte dafür offen, welche Aktion wie viele Credits verbraucht.
Da wir von Axisbits als offizieller HubSpot Partner bereits intensiv mit den KI-Features von HubSpot arbeiten, können wir diese Richtwerte nennen:
- Data Enrichment: 10 Credits*, um einen Datensatz (Firma/Kontakt) anzureichern
- Agent-Konversation: 100 Credits* für eine vollständige Customer Agent Konversation
- Workflow-Aktion: 10 Credits* für eine KI-Workflow Aktion

Zoho Zia KI

Zoho setzt mit Zia auf einen in das CRM integrierten KI-Assistenten, der sich eng an den vorhandenen Daten orientiert. Zia fokussiert sich auf Analyse und Prognosen innerhalb des Vertriebsprozesses:

• Leads mit höchster Abschlusswahrscheinlichkeit
• Unerwartete Abweichungen im Umsatz
• Lohnenswerte Aktionen im jeweiligen Kontext.

Zia ist ab der dritten Preisstufe verfügbar und wird kontinuierlich auch in andere Zoho-Anwendungen eingebunden, etwa im Support oder in Kampagnen-Tools.

• Funktionen: Anomaly Detection, Vorhersagen, Scoring, Empfehlungen.
• Unterstützt Spracheingaben und Chat.
• In vielen Preisstufen enthalten, keine separaten Gebühren.
• Fokus auf CRM-Datenanalyse und vertriebsnahe Automatisierung.

Welche Integrationen bieten Zoho und HubSpot?

Zoho und HubSpot stellen grosse Marktplätze für Erweiterungen bereit: HubSpot bietet über 1’200 Integrationen, vor allem zu externen Marketing- und Vertriebstools. Zoho bietet über 2’000 Erweiterungen und das eigene App-Ökosystem Zoho One.

HubSpot Integrationen

• App Marketplace mit über 1’200 geprüften Integrationen.
• Starke Abdeckung von Marketing- und Vertriebstools, zum Beispiel Mailchimp, LinkedIn, Salesforce
• Grosse Partner-Community, die zusätzliche Apps, Services und Beratungsleistungen bereitstellt.

Zoho Integrationen

• Zoho Marketplace mit über 2’000 Erweiterungen (ein Teil davon von Drittanbietern, ein grosser Teil innerhalb des Zoho-Universums).
• Eng verzahnt mit Zoho One: CRM, Desk, Campaigns, Books, Projects und viele weitere Anwendungen.

Wo werden die Daten bei Zoho und HubSpot gespeichert?

Sowohl HubSpot als auch Zoho betreiben Rechenzentren in der EU und erfüllen damit die Anforderungen der DSGVO sowie des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG). HubSpot speichert Kundendaten unter anderem in Frankfurt.

Zoho legt Daten in europäischen Rechenzentren wie Amsterdam ab und ordnet die Region anhand der verwendeten Domain zu. Beide Anbieter gelten damit als konform für Unternehmen in der Schweiz und der EU.

Datenschutz bei HubSpot

• Rechenzentren in mehreren Regionen, darunter Deutschland (Frankfurt).
• Multi-Cloud-Ansatz (AWS, GCP) mit Redundanz und Ausfallsicherheit.
• Nutzer können im Account einsehen, wo ihre Daten gespeichert sind.
• DSGVO- und revDSG-konform.

Datenschutz bei Zoho

• Europäische Rechenzentren, unter anderem in Amsterdam.
• Feste Kopplung: Die verwendete Domain (z. B. zoho.eu) bestimmt die Speicherregion.
• Strenge Trennung der Daten nach Region, DSGVO- und revDSG-konform.

Wie unterscheiden sich Einführung und Skalierung bei Zoho und HubSpot?

HubSpot bietet einen kostenlosen Einstieg, doch die Professional- und Enterprise-Pakete verlangen ein verbindliches Onboarding. Dieses ist kostenpflichtig und dauert in der Regel mehrere Wochen.

Der Nutzen: Deine Sales- und Lead-Pipelines, Workflows und Reports werden von Anfang an korrekt eingerichtet. Gerade weil HubSpot bei wachsenden Teams schnell zur All-in-One Plattform für Marketing und Vertrieb werden soll, spart dir ein sauber aufgesetztes System sehr viel Trial-and-error in der Anfangszeit.

Zoho lässt sich ohne Onboardingkosten einführen, erfordert aber mehr Eigenleistung. Die Konfiguration von Modulen, Feldern und Workflows liegt in deiner Hand. Ein geführter Einrichtungsassistent ist nicht vorhanden. Auch die Integration vorhandener Systeme musst du weitgehend selbst gestalten oder mithilfe eines Implementierungspartners lösen.

Für wen eignet sich HubSpot, für wen Zoho?

HubSpot eignet sich für dich, wenn dein Team schnell Resultate erzielen soll, Wert auf eine intuitive Bedienung legt und ihr HubSpot als CRM in Zukunft skalieren wollt. HubSpot eignet sich für dich, wenn du Marketing, Sales und Service in einer Plattform bündeln möchtest. Wenn du dich im Wachstum befindest, helfen dir die Automatisierungen und die KI-Funktionen von HubSpot sehr stark weiter.

Falls du gleich zu Beginn in der Preisstufe Professional startest, fallen zwar Onboarding-Gebühren an, dieses Onboarding stellt aber sicher, dass du ohne Experimentierphase gleich wirtschaftlich starten kannst.

Zoho eignet sich für Unternehmen, die ein kosteneffizientes, anpassbares System suchen und bereit sind, mehr Eigenleistung in das Setup zu investieren. Zoho punktet mit dem breit aufgestellten App-Ökosystem.

HubSpot-Onboarding mit Schweizer Partner

Axisbits ist deine HubSpot-Agentur in der Schweiz und unterstützt dich dabei, HubSpot so einzurichten, dass es zu deinen Prozessen passt und deine Daten ohne Umwege in die richtigen Systeme fliessen.

• Onboarding ohne Umwege: Für die Professional- und Enterprise-Pakete schreibt HubSpot ein Onboarding vor. Über Axisbits kannst du dieses Onboarding direkt mit uns durchführen, auf Deutsch, mit Blick auf deine Prozesse und ohne die Standard-Schablonen aus den USA. Das spart dir Kosten und viele Stunden Einarbeitung.
• Anpassungen an deine Systeme: Viele Unternehmen arbeiten bereits mit Buchhaltung, ERP oder HR-Software. Wir erstellen deine Schnittstellen, damit deine Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen. Beispiel: Neue Kontakte aus HubSpot landen automatisch in deinem ERP, Rechnungen oder Supportfälle laufen zurück ins CRM.
• Lokaler Ansprechpartner: Wenn Fragen auftauchen, erreichst du unser Team direkt, bekommst schnelle Rückmeldungen und Lösungen, die auf das Schweizer Datenschutzrecht abgestimmt sind. Du musst nicht über das Ticketsystem der USA gehen.

Praxisnahe Schulungen: Statt englischer Standard-Tutorials zeigen wir deinem Team live, wie es HubSpot im Alltag nutzt, vom Anlegen eines Deals bis zur Automatisierung von E-Mail-Strecken. So stellst du sicher, dass deine Mitarbeiter wirklich mit dem System arbeiten können.

Wir von Axisbits arbeiten seit Jahren selbst mit HubSpot und sind inzwischen offizieller HubSpot Partner für die Schweiz. Du möchtest, dass dein Team schnell mit HubSpot starten kann? Dann melde dich bei uns!

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